小区流浪猫叫声不断？民情快办出招啦！

“主任(zhǔrèn)，侬(nóng)晓得伐？小区夜里猫叫的声音此起彼伏，这问题谁可以处理吗？”

“书记，侬看看我(wǒ)的手，这一道道印子都(dōu)是流浪猫抓的，猫都跑到我家楼道里面，赶都赶不掉(gǎnbùdiào)。我自己都被抓伤了，这个事情你们要管管的。”

记者了(le)解到，4月(yuè)中旬，在徐汇区天平街道的多个小区里，流浪猫扰民给居民带来的困扰与日俱增，不少居民将此事反映给了居委会。居委会立即通过(tōngguò)在社区醒目处张贴告示呼吁文明养宠，并联系物业(wùyè)安排保安在夜间巡逻时驱赶流浪猫。然而(ránér)，这些方法收效甚微，始终无法起到较好的效果，问题依旧出现。

多个居民区(jūmínqū)将流浪猫扰民的问题向民情快办工作站(gōngzuòzhàn)反映，工作站迅速将相关问题进行整理归纳(guīnà)，并派单给街道社会工作(shèhuìgōngzuò)办负责处置。社会工作办根据居民诉求，组织各(gè)居民区联合物业、志愿者在微网格中逐栋巡查了解投诉(tóusù)的流浪猫聚集点，记录数量、健康状态及(jí)活动区域，建立“流浪猫档案”，快速定位流浪猫行踪。通过采取与投诉人点对点沟通交流、社区微信群、线下座谈会等多种形式，广泛征求居民的意见和建议，详细了解居民反馈的扰民问题。

爱猫志愿者、居民区党总支(dǎngzǒngzhī)书记与专业社会组织排摸点位

同时，居委会积极对接(duìjiē)专业处置流浪动物的社会组织对流浪猫开展TNR（抓捕、绝育、放归(fàngguī)(fàngguī)）行动。仅仅一个月，已在诉求较为(jiàowéi)集中的小区内，累计完成40余只流浪猫TNR工作。居委会还组织居民志愿者共同参与，形成(xíngchéng)“专业力量+居民互助”模式，降低处置成本。社会工作办还与上海(shànghǎi)城市猫岛联系，采取“社区放归+猫岛放养”的模式，多途径控制社区流浪猫的种群数量，在居民区的隐蔽角落设置“流浪猫猫屋”，建立文明养宠志愿者团队指导居民文明定时投(tóu)喂，减少散养扰民，避免因(yīn)随意投喂导致的环境卫生问题。

为了让流浪(liúlàng)猫治理(zhìlǐ)工作更加长效化、规范化(guīfànhuà)，社会工作办在各片区轮流开展流浪猫治理科普讲座活动，引导居民以专业理性的态度参与动物保护，指导(zhǐdǎo)社区工作者使用诱捕笼抓捕流浪猫，并建立“流浪猫动态监测网络”，志愿者持续向居委反馈流浪猫放归到社区后的最新(zuìxīn)情况，居委则定期复盘小区流浪猫数量，形成了流浪猫治理长效机制。

开展文明养宠与流浪猫治理科普讲座(jiǎngzuò)

经过多元治理力量的共同努力，社区(shèqū)流浪猫治理在短期内已取得较显著成效。原先投诉较多的小(xiǎo)区内流浪猫的数量得到了(le)有效控制，社区环境明显改善，居民们对流浪猫的投诉大幅减少，民情快办机制运作(yùnzuò)顺畅高效。